Centar za istraživanja mišljenja klijenata , kao član Privredne komore Srbije , na osnovu istraživanja dodelio je našoj Medijskoj kući Ani press doo Pirot Sertifikat ,,Firma od poverenja , koja se dodeljuje preduzetnicima koje karakteriše besprekorna reputacija medju klijentima i saradnicima, piše pored ostalog u obrazloženju!

Šta predstavlja sertifikat "Firma od poverenja"?

Sertifikat "Firma od poverenja" posluje na tržištu Evrope od 2013. godine. Projekat je pokrenut od strane firme Centar za Istraživanje Mišljenja Klijenata DOO (CZIMK DOO). Realizuje se uspešno zahvaljujući sveobuhvatnim preliminarnim analizama interneta i naprednih tehnologija, koje trajno menjaju postojeće modele poslovanja, stav i reakcije korisnika. Najnovija tehnika omogućuje klijentima pristup širokom spektru informacija, koje su u vezi sa svakim pojedinačnim proizvodom, uslugom, preduzećem ili institucijom. Informisani korisnici traže aktuelne informacije o firmama, čije usluge koriste. Često žele da znaju da li mogu da imaju poverenja u određenu organizaciju.Korisnici mobilnih uređaja traže na internetu informacije o firmama, koje ih interesuju. Imajući to u vidu Istraživački centar iz Beograda je pokrenuo inicijativu kako bi olakšao komunikaciju između preduzetnika i njihovih klijenata. Nakon sprovođenja određenih istraživanja, stvorena je inovativna istraživačka metodologija, koja omogućava bazi zadatog algoritma da odredi takozvani Koeficijent mnjenja. "Centar za istraživanje mišljenja klijenata" DOO o svom trošku sprovodi istraživanje određenog preduzeća na teritoriji Republike Srbije, koristeći specijalizovani softver, koji je razvila poljska firma SVOK Ltd., uz pomoć gore navedenog algoritma. U ovom momentu ni jedna institucija ne sprovodi istraživanja koristeći ovaj metod. Sertifikat "Firma od poverenja" postao je vrlo popularan i poštovan među preduzetnicima i njihovim klijentima u zemljama u kojima je projekat zaživeo. To je jedan od najpopularnijih izdavanih sertifikata u nekoliko zemalja Evropske unije.

Šta je Koeficijent mnjenja?

Koeficijent mnjenja je kreiran na osnovu specijalnog algoritma i predstalja zbir svih negativnih mišljenja korisnika na internetu u vezi sa preduzećima, koja su predmet ispitivanja. Svaka firma se proverava uz pomoć programa, specijalno napravljenog za tu namenu, koji pretražujući tzv. Osetljive izraze na internetu, zapravo beleži sve negativne komentare, koji su u vezi sa tom firmom i odraz su nekorektnosti i niza drugih negataivnih osobina, zbog kojih klijenti datoj firmi ne mogu verovati. To mogu biti izrazi, koji utiču na reputaciju kao i na niz drugih osobina, zbog kojih ta firma ne zaslužuje poverenje klijenata. U zavisnosti od rezultata provere Koeficijenta mišljenja, privredni subjekt stiče mogućnost da uzme učešće u projektu Firma od poverenja. U slučaju da rezultat provere bude negativan, privredni subjekt gubi pravo da u toku tekuće godine dobije sertifikat. Ako je provera, pak, dala pozitivne rezultate, jedan od konsultanata firme CZIMK DOO o tome obaveštava potencijalnog učesnika projekta. Sertifikat Firma od poverenja je dokument, koji potvrđuje dobru internet reputaciju određenih subjekata i u određenoj meri odražava stepen zadovoljstva njihovih korisnika.